Política de Envíos – Haku Shop

En Haku Shop trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, este será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, este tiempo podría extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o retrasos de la transportadora.

Costo del envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según el destino del pedido.
• En campañas promocionales, Haku Shop podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado previamente en la tienda.

Pago contra entrega

Para productos disponibles bajo la modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá recibir personalmente el pedido y realizar el pago completo al transportador. La disponibilidad de este método depende de la cobertura de la transportadora en cada municipio.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, junto con un número de contacto actualizado.

Si el pedido no puede ser entregado debido a errores en la dirección suministrada, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de contacto, los costos derivados de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para cumplir con los tiempos estimados, Haku Shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas.
• Bloqueos o cierres de vías.
• Novedades operativas de la empresa transportadora.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Revisión del pedido

Al momento de recibir tu compra, te recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de firmar el recibido. Si observas daños evidentes en el empaque, repórtalo inmediatamente al transportador y contáctanos lo antes posible.

Contacto

Si tienes alguna inquietud sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

Correo electrónico: HAKUSHOP@GMAIL.COM

Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.